Adres korespondencyjny, adres dostawy, adres oddziału i dziesiątki innych adresów, które możemy wykorzystywać w codziennej pracy z naszymi Klientami. Wszystkie te adresy są niezbędne w systemie CRM, aby zagwarantować płynność kontaktu. Widok 360 stopni toCzytaj dalej

Praca w zespole handlowym, zwłaszcza w zespole handlowym w terenie, to jedna wielka walka z czasem. Walka o każdą sekundę, o uproszczenie każdej czynności wykonywanej przez przedstawicieli w trasie. Standardem w dzisiejszych systemach CRM jestCzytaj dalej

Ile sprzedaliśmy w ubiegłym roku? W ubiegłym miesiącu? A ile jeszcze mamy w lejku? To powszechne pytania, które zadajemy sobie pracując na co dzień z Klientem i korzystając z systemu CRM. Oczywiście z pomocą mogąCzytaj dalej

Jednym z najprzyjemniejszych momentów pracy z aplikacją, z której korzystasz na co dzień w pracy, jest odkrycie w niej supertajnej funkcji. Czegoś, o czym nie wiedzą Twoi współpracownicy, klikający w Waszego CRM-a od lat. DzisiajCzytaj dalej

Rekomendacje, procedury, listy działań do podjęcia. Często w organizacjach wypracowujemy standardy, które pozwalają nam na ujednolicenie i unormowanie pracy naszych zespołów sprzedażowych. Microsoft Dynamics 365 Sales poprzez akcelerator sprzedaży pomaga w zwiększaniu wydajności i ustaleniuCzytaj dalej

Lead, Konsument, jednostka czy osoba prawna potencjalnie zainteresowana naszym produktem. W naszym systemie sprzedażowym to często pierwszy, podstawowy krok do realizacji pełnego procesu, zakończonego zafakturowaniem Klienta. Co jednak, jeżeli obsługujemy różne scenariusze kwalifikacji klienta potencjalnego?Czytaj dalej

Setki ikonek, tabel, przycisków, pulpitów nawigacyjnych, czyli mnóstwo elementów, których stanowczo NIE CHCEMY wyświetlać naszemu końcowemu użytkownikowi. Dynamics 365 w ramach każdego modułu z rodziny CRM (Sales, Customer Service, czy Marketing) pozwala na budowę dedykowanychCzytaj dalej

Tysiące ticketów do rozwiązania, spraw, zgłoszeń, czy pytań od Klienta i zawsze zbyt mało czasu. Codzienność w obsłudze Klienta (posprzedażowej czy serwisowej) to odpowiadanie na tysiące pytań i rozwiązywanie tysięcy problemów. Często jednak wiele zCzytaj dalej

Planowanie, planowanie i jeszcze raz planowanie. Często nasz CRM służy nam, jako narzędzie do planowania przyszłych kontaktów, spotkań, rozmów telefonicznych, czy zadań, które mamy do wykonania w kontekście naszych Klientów. Teraz w łatwy sposób możemyCzytaj dalej

Wiedzieć jak najwięcej o swoim (potencjalnym) Kliencie to jedno z podstawowych wyzwań marketingu. Skąd do nas przyszedł, kiedy odpowiedział na naszego maila, kiedy kliknął na podesłany mu przez nas link? To klasyczne pytania, na któreCzytaj dalej