Jedną z podstawowych funkcjonalności każdej bazy danych jest wyszukiwanie. Proste, przejrzyste i zrozumiałe wpisywanie kryteriów, które powinny zwrócić oczekiwane przez użytkownika rezultaty. Szybkie wyszukiwanie w wybranych tabelach wraz z podpowiedziami pomaga w łatwym odnalezieniu wyszukiwanychCzytaj dalej

Podstawową funkcją systemu CRM powinno być dbanie o spójność, przejrzystość i jednolitość bazy danych. Duplikaty, niejednoznaczne rekordy, powtórzone wpisy – wszystkie te niedociągnięcia komplikują i przedłużają pracę handlowców. Jednym z rozwiązań na problemy ze spójnościąCzytaj dalej

Istnieje wiele dróg jak ożywić system CRM. Jedną z możliwości, jaką daje Microsoft Dynamics 365 jest wykorzystanie ikonek emoji aby zwiększyć frajdę Twoich użytkowników z korzystania z systemu CRM, jednocześnie czyniąc informacje łatwiejsze w odbiorze.Czytaj dalej

Wysyłając newslettery do klientów, kluczowe jest oszacowanie najlepszego czasu wysyłki. Odpowiednia pora zdecydowanie podnosi współczynnik otwarcia wiadomości. W aplikacji Dynamics 365 Marketing została wbudowana możliwość automatycznego wyboru najlepszej godziny na wysyłkę. Program analizuje historyczne godzinyCzytaj dalej

Dynamics 365 Customer Voice to aplikacja do zarządzania opiniami klientów, którą można wykorzystać do śledzenia metryk klientów, które mają największe znaczenie dla firmy. Kluczową strategią dla każdej organizacji, która chce nawiązać kontakt ze swoimi klientamiCzytaj dalej

Strona marketingowa to strona internetowa, która działa jako punkt kontaktowy z klientem w ramach jednego z działań marketingowych. Na przykład, możemy wysłać e-mail z zaproszeniem do pobrania darmowego dokumentu. Aby pobrać dokument, odbiorcy wiadomości musząCzytaj dalej

Komunikacja, setki tysięcy wysłanych wiadomości, rozmów, a od niedawna również konwersacji w Microsoft Teams. A w tych konwersacjach i wiadomościach bezcenna biznesowa wiedza i rzeczy, o których łatwo zapomnieć. Z funkcją synchronizacji rozmów Microsoft TeamsCzytaj dalej

Wyszukiwanie zaawansowane, precyzyjne i rozszerzone kryteria, pomagające odnaleźć dowolny rekord, czy wpis do bazy danych to jedna z najważniejszych funkcji każdej aplikacji CRM. W najnowszej odsłonie Microsoft Dynamics 365 dostajemy jej odświeżoną wersję. Kwerendy, zaawansowaneCzytaj dalej

Przy działaniach marketingowych użytkownicy korzystają z wielu obrazów, aby lepiej zarządzać biblioteką plików i móc szybko wyszukiwać niezbędne dla nas obrazy. W aplikacji Dynamics 365 Marketing możemy korzystać z funkcji zarządzania słowami kluczowymi.  W tymCzytaj dalej

Preferencja dotycząca zgód kontaktowych jest rodzajem zgody opartej na punktach kontaktu. W tym modelu klienci wyrażają zgodę na określone punkty kontaktu, na przykład służbowy adres e-mail lub prywatny numer telefonu. Natomiast jeśli wiele osób współdzieliCzytaj dalej