Lead, Konsument, jednostka czy osoba prawna potencjalnie zainteresowana naszym produktem. W naszym systemie sprzedażowym to często pierwszy, podstawowy krok do realizacji pełnego procesu, zakończonego zafakturowaniem Klienta. Co jednak, jeżeli obsługujemy różne scenariusze kwalifikacji klienta potencjalnego?Czytaj dalej
Author: Paweł Krulikowski
#OutOfTheBoxCRM #21 Aplikacje w modułach Dynamics 365
Setki ikonek, tabel, przycisków, pulpitów nawigacyjnych, czyli mnóstwo elementów, których stanowczo NIE CHCEMY wyświetlać naszemu końcowemu użytkownikowi. Dynamics 365 w ramach każdego modułu z rodziny CRM (Sales, Customer Service, czy Marketing) pozwala na budowę dedykowanychCzytaj dalej
#OutOfTheBoxCRM #20 Baza wiedzy w Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Tysiące ticketów do rozwiązania, spraw, zgłoszeń, czy pytań od Klienta i zawsze zbyt mało czasu. Codzienność w obsłudze Klienta (posprzedażowej czy serwisowej) to odpowiadanie na tysiące pytań i rozwiązywanie tysięcy problemów. Często jednak wiele zCzytaj dalej
#OutOfTheBoxCRM #19 Tworzenie przypomnień w To Do na podstawie działań z Microsoft Dynamics 365
Planowanie, planowanie i jeszcze raz planowanie. Często nasz CRM służy nam, jako narzędzie do planowania przyszłych kontaktów, spotkań, rozmów telefonicznych, czy zadań, które mamy do wykonania w kontekście naszych Klientów. Teraz w łatwy sposób możemyCzytaj dalej
#OutOfTheBoxCRM #18 Adresy URL przekierowania w Microsoft Dynamics 365
Wiedzieć jak najwięcej o swoim (potencjalnym) Kliencie to jedno z podstawowych wyzwań marketingu. Skąd do nas przyszedł, kiedy odpowiedział na naszego maila, kiedy kliknął na podesłany mu przez nas link? To klasyczne pytania, na któreCzytaj dalej
#OutOfTheBoxCRM #17 Reguły wykrywania duplikatów w Microsoft Dynamics 365 CRM
Duplikaty, czy kopie to dokładnie te same informacje, które zaśmiecają naszego CRM-a, wprowadzają istotne zamieszanie w pracy naszych handlowców, a przede wszystkim powodują niespójność danych biznesowych. W modułach klasy CRM rozwiązania Microsoft Dynamics 365 dostajemyCzytaj dalej
#OutOfTheBoxCRM #16 Lead scoring, czyli modele oceniania potencjalnych Klientów w Dynamics 365 Marketing
Jak najmniej pracy, jak najwięcej wartości. To założenie przyświecające wszystkim systemom, które wdrażamy w naszych firmach. Automatyzacja ma nam przynieść maksymalizację zysków. Jednym z narzędzi takiej automatyzacji może być model oceniania klientów potencjalnych w moduleCzytaj dalej
#OutOfTheBoxCRM #15 Segmenty w Microsoft Dynamics 365 Marketing
Rozpoznanie segmentu rynku to podstawowe wyzwanie w pracy marketingu oraz sprzedaży. Właściwe określenie grup docelowych, trafne zidentyfikowanie do kogo tak naprawdę chcemy trafić ze swoją komunikacją, a w konsekwencji ze swoją ofertą, często decyduje oCzytaj dalej
#OutOfTheBoxCRM #14 Microsoft Customer Voice – ankiety w Twoim systemie CRM
Feedback. Magiczne słowo we współpracy z naszymi Klientami. Często realizując działania dla naszego Kontrahenta, wysyłając mu ofertę, rozwiązując jego zgłoszenie – oczekujemy zwrotnej informacji jak nam poszło. Z pomocą przychodzi nam kolejne rozwiązanie, dostępne zCzytaj dalej
#OutOfTheBoxCRM #13 Praca z Microsoft Dynamics 365 w Microsoft Teams
Pandemia, lockdown, obostrzenia oraz jeszcze kilkanaście innych słów, które stały się symbolami 2020 roku i zmieniły naszą rzeczywistość na długo. Praca zdalna, a wraz z nią skuteczna komunikacja – to najpoważniejsze wyzwanie, które postawiła przedCzytaj dalej
